Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Identiteit van de onderneming

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van:

BraMa BV, handelend onder de naam "Cremerie Alijs"

• Maatschappelijke zetel: Wespelaarsebaan 152b, 3190 Boortmeerbeek
• Uitbatingszetel: Cremerie Alijs, Lange Dreef 9, 2820 Rijmenam
• Ondernemingsnummer (KBO/BTW): BE 1031.725.256
• E-mail: hallo@alijs.be
• Telefoon: 0469 72 58 29
• Website: www.alijs.be

Hierna "de verkoper", "wij" of "Cremerie Alijs" genoemd.

Artikel 2 – Definities en toepasselijkheid

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• "Klant": iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met de verkoper een overeenkomst sluit of een bestelling plaatst.
• "Consument": iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
• "Onderneming" (B2B-klant): iedere klant die geen consument is, met inbegrip van horecazaken en andere professionele afnemers.
• "Producten": roomijs en aanverwante producten uit ons assortiment (o.a. ijs in potjes, hoorntjes en literdozen), evenals ijs- en cateringdiensten voor feesten en evenementen.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling en overeenkomst, zowel met consumenten als met ondernemingen. Door een bestelling te plaatsen of een overeenkomst aan te gaan, erkent de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ze te aanvaarden.

Eventuele algemene of bijzondere voorwaarden van de klant (B2B) zijn niet van toepassing en worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Afwijkingen op deze voorwaarden gelden enkel indien zij schriftelijk werden overeengekomen.

Artikel 3 – Aanbod en prijzen

Ons aanbod en menu zijn raadpleegbaar in onze zaak en op www.alijs.be/menu. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt en kan op elk moment worden aangepast.

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro. Tenzij anders vermeld zijn de prijzen voor consumenten inclusief btw. Voor ondernemingen (B2B) kunnen prijzen exclusief btw worden vermeld; de btw wordt in dat geval afzonderlijk aangerekend.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (bv. in prijs of omschrijving) binden de verkoper niet. De verkoper behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen; voor een reeds bevestigde bestelling geldt de op het ogenblik van de bestelling overeengekomen prijs.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

Verkoop in de zaak (consumenten): de overeenkomst komt tot stand op het ogenblik van de bestelling en aankoop in onze zaak; deze producten zijn onmiddellijk te betalen.

Bestellingen voor feesten, catering en B2B-leveringen: de overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling per e-mail door de verkoper is bevestigd. De e-mailbevestiging van de verkoper bepaalt de inhoud en omvang van de overeenkomst (o.a. producten, hoeveelheden, prijs, plaats en tijdstip van levering of afhaling, en eventuele bediening).

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de door hem opgegeven gegevens. Aanpassingen aan een bevestigde bestelling zijn enkel mogelijk mits schriftelijk akkoord van de verkoper.

Artikel 5 – Levering en afhaling

Naargelang de afspraak worden de producten door de verkoper geleverd of door de klant afgehaald.

Bij levering bedragen de leveringskosten 1,00 EUR per kilometer (heen- en terugrit), tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De afstand wordt berekend vanaf de uitbatingszetel, Cremerie Alijs, Lange Dreef 9, 2820 Rijmenam, tot het opgegeven leveringsadres.

Opgegeven leverings- en uitvoeringstijdstippen worden zo nauwkeurig mogelijk nagestreefd. Voor bestellingen voor feesten en evenementen gelden de in de bevestiging vermelde tijdstippen als bindend, behoudens overmacht (zie artikel 11).

Voor consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van de producten over op het ogenblik dat de consument of een door hem aangewezen derde de producten fysiek in bezit neemt. Voor ondernemingen (B2B) gaat het risico over op het ogenblik van levering of afhaling, ongeacht het tijdstip van eigendomsoverdracht. Gelet op de aard van de producten dient de klant onmiddellijk voor passende koeling en bewaring te zorgen vanaf het ogenblik van levering of afhaling.

Artikel 6 – Eigendomsvoorbehoud

De geleverde producten blijven eigendom van de verkoper tot op het ogenblik van de volledige betaling van de hoofdsom, kosten, interesten en eventuele schadevergoedingen. Tot dat ogenblik is het de klant verboden de producten te verwerken, te verpanden of op enige wijze als zekerheid aan te wenden.

Het risico voor de producten gaat evenwel over op de klant overeenkomstig artikel 5, ook al heeft de eigendomsoverdracht nog niet plaatsgevonden.

Artikel 7 – Mobiele ijstoog en materiaal – waarborg

Wanneer in het kader van een feest, evenement of catering een mobiele ijstoog of ander materiaal van de verkoper ter beschikking wordt gesteld of vervoerd, gelden de volgende bepalingen.

De verkoper kan een waarborg vragen, waarvan het bedrag voorafgaand aan het evenement wordt meegedeeld en betaald. De waarborg dient tot zekerheid van de goede staat en de tijdige teruggave van het materiaal.

De klant is verantwoordelijk voor het ter beschikking gestelde materiaal vanaf het ogenblik van levering of afhaling tot de teruggave ervan. De klant dient het materiaal te gebruiken als een goede huisvader en in dezelfde staat terug te bezorgen als waarin het werd ontvangen, behoudens normale slijtage.

Bij schade aan, verlies of diefstal van de mobiele ijstoog of het materiaal wordt de waarborg integraal ingehouden. Indien de werkelijke herstel- of vervangingskosten de waarborg overschrijden, behoudt de verkoper zich het recht voor het meerdere aan de klant aan te rekenen. Bij teruggave van het materiaal in goede staat wordt de waarborg integraal terugbetaald.

Artikel 8 – Annulering

Bestellingen voor feesten en evenementen (consumenten): annulering is mogelijk tot uiterlijk twee (2) weken vóór de overeengekomen datum. Bij annulering binnen deze termijn van twee weken blijft de volledige prijs verschuldigd, behoudens andersluidende schriftelijke afspraak.

Bestellingen door ondernemingen (B2B): bevestigde B2B-bestellingen kunnen niet worden geannuleerd. Bij annulering blijft de volledige overeengekomen prijs verschuldigd.

Herroepingsrecht bij verkoop op afstand: indien een overeenkomst met een consument uitsluitend op afstand (bv. per e-mail of telefoon) zou worden gesloten, geldt dat het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing is op de levering van goederen die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben (artikel VI.53 WER), noch op goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. Roomijs en op maat gemaakte ijsbestellingen vallen onder deze uitzonderingen.

Artikel 9 – Betaling

Producten die in de zaak worden aangekocht, dienen onmiddellijk te worden betaald.

Voor bestellingen op factuur (o.a. feesten, catering, horeca en andere B2B-partners) geldt een betalingstermijn van veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Betaling gebeurt via overschrijving of contant (cash).

De producten of diensten blijven verschuldigd ongeacht eventuele klachten, behoudens het bepaalde in artikel 10.

Artikel 10 – Laattijdige betaling

10.1 Consumenten

Bij niet-betaling op de vervaldag wordt aan de consument een eerste kosteloze herinnering verstuurd. Na het verstrijken van een termijn van veertien (14) kalenderdagen, die ingaat de derde werkdag na verzending van de herinnering (of de kalenderdag na verzending bij een elektronische herinnering), zijn van rechtswege en zonder verdere ingebrekestelling verschuldigd:

• nalatigheidsinteresten tegen de wettelijke interestvoet zoals bepaald in de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, berekend op het openstaande saldo;
• een forfaitaire schadevergoeding overeenkomstig Boek XIX van het Wetboek van economisch recht, namelijk: 20 EUR indien het verschuldigde saldo lager is dan of gelijk is aan 150 EUR; 30 EUR vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 EUR en 500 EUR; 65 EUR vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 EUR, met een absoluut maximum van 2.000 EUR.

Dezelfde rechten op interesten en een gelijkwaardige schadevergoeding komen toe aan de consument indien de verkoper zijn verbintenissen niet nakomt.

10.2 Ondernemingen (B2B)

Bij niet-betaling op de vervaldag is de onderneming van rechtswege en zonder ingebrekestelling verschuldigd:

• nalatigheidsinteresten tegen de interestvoet bepaald in de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, vanaf de vervaldag tot de volledige betaling;
• een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande factuurbedrag, met een minimum van 75 EUR, onverminderd het recht van de verkoper om een hogere werkelijk geleden schade te bewijzen en te vorderen.

Bij niet-betaling van één factuur op de vervaldag worden alle openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar en behoudt de verkoper zich het recht voor verdere leveringen op te schorten.

Artikel 11 – Overmacht

De verkoper is niet aansprakelijk voor enige vertraging in of niet-uitvoering van zijn verbintenissen ten gevolge van overmacht of vreemde oorzaak, zoals (niet-limitatief) extreme weersomstandigheden, defect aan koel- of vervoersmaterieel, stroomonderbreking, verkeershinder, ziekte, brand, overheidsmaatregelen of het in gebreke blijven van leveranciers. In geval van overmacht worden de verbintenissen opgeschort en plegen partijen overleg over een passende oplossing.

Artikel 12 – Klachten, conformiteit en garantie

De klant dient de producten bij levering of afhaling onmiddellijk te controleren. Zichtbare gebreken of niet-conformiteit met de bestelling moeten, gelet op de bederfelijke aard van de producten, onmiddellijk en uiterlijk binnen 24 uur worden gemeld via hallo@alijs.be.

Gelet op de aard van de producten – verse, bederfbare levensmiddelen met beperkte houdbaarheid – worden de producten niet teruggenomen, geruild of terugbetaald, behoudens in geval van een gegronde en tijdig gemelde klacht over de conformiteit.

Voor consumenten gelden onverkort de dwingende wettelijke bepalingen inzake conformiteit van goederen. De aansprakelijkheid van de verkoper is in dat geval beperkt tot wat de wet voorschrijft en, naar keuze van de verkoper, tot herstel, vervanging of terugbetaling van het betrokken product.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid en allergenen

Onze producten kunnen allergenen bevatten of sporen daarvan (o.a. melk, noten, soja, gluten, ei). Informatie over allergenen is op aanvraag beschikbaar. De klant die een allergie of voedselintolerantie heeft of voor wie hij bestelt, dient dit voorafgaand uitdrukkelijk te melden. De verkoper is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet of onvoldoende meedelen van dergelijke informatie.

Na levering of afhaling is de klant verantwoordelijk voor de correcte bewaring (koeling) en het tijdige verbruik van de producten. De verkoper is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste bewaring, behandeling of laattijdig verbruik door de klant.

Behoudens in geval van opzet of zware fout, en behoudens de dwingende wettelijke aansprakelijkheid (o.a. inzake productaansprakelijkheid en lichamelijke schade), is de aansprakelijkheid van de verkoper beperkt tot het bedrag van de betrokken bestelling. De verkoper is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

Artikel 14 – Verwerking van persoonsgegevens

De verkoper verwerkt de persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), met het oog op de uitvoering van de overeenkomst, facturatie en klantenbeheer. De gegevens worden niet aan derden doorgegeven, behalve voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht. De klant heeft recht op inzage, verbetering en verwijdering van zijn gegevens via hallo@alijs.be.

Artikel 15 – Nietigheid en wijzigingen

Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of onafdwingbaar zou zijn, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling van partijen zo dicht mogelijk benadert. De verkoper behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen; wijzigingen worden van kracht zodra de aangepaste versie op www.alijs.be wordt gepubliceerd en gelden voor alle bestellingen die nadien worden geplaatst. Op een bestelling zijn steeds de voorwaarden van toepassing die golden op het ogenblik van de bestelling.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

In geval van geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven en het vredegerecht bevoegd voor de plaats waar de maatschappelijke zetel van de verkoper is gevestigd, bevoegd. Ten aanzien van consumenten geldt deze bepaling onverminderd de dwingende wettelijke bepalingen die de consument het recht geven het geschil voor te leggen aan de wettelijk bevoegde rechtbank.